Thực đơn
Tổng_đài_106x
106x của Viettel được tổ chức theo mô hình hoạt động tập trung tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh và sử dụng hệ thống tổng đài IPCC. Tổng đài 106x với 4 tổng đài riêng biệt: 1060 (trả lời tự động các thông tin văn hoá-xã hội–giải trí), 1066 (thử nghiệm cung cấp thông tin lao động và việc làm), 1068 (giải đáp các vấn đề kinh tế - xã hội) và 1069 (tư vấn trong lĩnh vực thể thao, pháp luật,Tình cảm). Cụ thể là
Đây là tổng đài nằm trong hệ thống Tổng đài 106x[7] của Tập đoàn Viễn thông Quân đội.Tổng đài 1068 cung cấp các thông tin kinh tế - xã hội – văn hoá – giáo dục cho mọi khách hàng có nhu cầu trong phạm vi Việt Nam.[8] Ra mắt vào ngày 01 tháng 12 năm 2010 và đã đưa vào thử nghiệm tổng đài hỗ trợ thông tin Kinh tế - Xã hội (1068)[9][liên kết hỏng].
| “ | Hệ thống tổng đài IP Contact Center (IPCC) mà dịch vụ 1068 của Viettel đang sử dụng cho phép tiếp nhận hầu như không giới hạn về cuộc gọi, giúp thời gian kết nối lên tổng đài nhanh ngay cả lúc cao điểm. Ngoài ra, giá cước thấp hơn thị trường từ 30-50% (chỉ 2.500đ/phút gọi tới tổng đài 1068 với thuê bao nội mạng áp dụng từ ngày 01/03/2016) và lực lượng điện thoại viên hùng hậu, được đào tạo bài bản đã khiến dịch vụ 106x (trong đó có 1068) của Viettel hội tụ đủ các yếu tố để trở thành một mã số cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng | ” |
| — bà Phạm Thanh Vân |
Các thông tin hỗ trợ chủ yếu như: Danh bạ điện thoại toàn quốc, về lĩnh vực giáo dục, tuyển sinh Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp, Trung học phổ thông[10]. Thông tin trong lĩnh vực kinh tế về các mặt như giá vàng, giá xe, máy bay, giá cả các mặt hàng hóa, nông sản..., thông tin trong lĩnh vực giải trí gồm lịch phim truyện truyền hình, Chiếu phim... tư vấn về lĩnh vực pháp luật như xử lý vi phạm hành chính, thủ tục hành chính...[11]
Đây là tổng đài nằm trong hệ thống Tổng đài 106x của Tập đoàn Viễn thông Quân đội.Tổng đài 1066 giải quyết việc làm cho mọi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm việc làm trong phạm vi toàn Việt Nam.Ngày 09/01/2012, Công ty viễn thông Viettel, ra mắt thử nghiệm Tổng đài 1066 – tổng đài cung cấp thông tin việc làm và tuyển dụng qua điện thoại – JOB ON PHONE. Vượt qua những hạn chế về không gian, với quy trình sử dụng đơn giản và chi phí giảm đi rất nhiều, hiệu quả của hình thức quảng bá thông tin tuyển dụng qua tổng đài 1066 đã được một số công ty tuyển dụng số lượng lớn như: Tổng công ty May 10, Tổng công ty may mặc Hà Nội và nhiều công ty khác kiểm chứng, song song với đó, hàng nghìn ứng viên tìm việc đã biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ của Tổng đài 1066 ngay trong thời gian đầu thử nghiệm. Ngoài việc cung cấp thông tin việc làm và tuyển dụng, những câu hỏi về tiền lương, chế độ bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân...các vấn đề liên quan đến chế độ chính sách - xã hội của người lao động, cũng được cung cấp, hỗ trợ thông tin đầy đủ trong phạm vi cho phép. Với tiêu chí hoạt động "Việc thật – Người thật", tổng đài 1066 đang ngày càng nỗ lực hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tốt hơn nữa vai trò cầu nối thông tin giữa doanh nghiệp tuyển dụng và người lao động, đưa người cần việc và việc cần người đến gần nhau hơn. Sử dụng dịch vụ tổng đài 1066, đó là một trong những phương thức tìm việc & tuyển dụng hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian hàng đầu hiện nay.
Tập thể nhân viên 106x tại Thành phố Hồ Chí MinhCung cấp thông tin về lao động - việc làm với các thông tin hỗ trợ chủ yếu như Thông tin tìm kiếm việc làm trên toàn quốc, hướng dẫn tạo hồ sơ cho người tìm việc làm, dịch vụ tìm việc qua SMS (tin nhắn), đăng ký tuyển dụng qua tổng đài. Đây là lần đầu tiên khách hàng được cung cấp thông tin việc làm qua điện thoại với mức cước phí thấp hơn từ 30-50% so với các dịch vụ tương tự trên thị trường.[12]
Đây là Tổng đài tư vấn chuyên sâu trong lĩnh vực thể thao và pháp luật. Đây là nơi khách hàng có thể thực hiện tương tác bằng hình thức trao đổi, bình luận cũng như chia sẻ mọi ý kiến của họ về các thông tin liên quan tới lĩnh vực thể thao. Đội ngũ tư vấn viên của tổng đài 1069 sẽ trực tiếp truyền đạt, trao đổi đưa ra ý kiến của các chuyên gia để hỗ trợ khách hàng nắm bắt các thông tin một cách đa chiều. Việc tiếp nhận các thông tin, tư vấn trực tiếp của các tổng đài viên sẽ dễ dàng, thuyết phục, có tính tương tác cao.[13]Tổng đài này gồm hai nhánh chính:
Là tổng đài trả lời tự động các thông tin văn hoá-xã hội–giải trí như: âm nhạc, truyện dành cho mọi lứa tuổi, không gian riêng dành cho bà bầu, chăm sóc sức khỏe và nhũng mẹo vặt cuộc sống thường ngày.[14]
Cung cấp thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe, cập nhật những kiến thức y tế như thông tin về các bệnh thường gặp (cách phòng tránh & chữa trị..), thủ tục khám chữa bệnh (các chế độ bảo hiểm y tế, quy trình & các khâu khám chữa bệnh…), chế độ dinh dưỡng và cách chăm sóc sức khỏe hàng ngày dành cho mọi lứa tuổi (người già, phụ nữ mang thai, trẻ nhỏ).
Thực đơn
Tổng_đài_106xLiên quan
Tài liệu tham khảo
WikiPedia: Tổng_đài_106x